사용성연구소 AX 사업 소개

우리는 고객사의 AX를 '설계하고, 실제로 구축합니다'

대부분의 조직이 AI 전환(AX)을 말하지만, 실제로 '움직이는 시스템'을 손에 쥐게 되는 곳은 많지 않습니다. PoC는 넘쳐나지만 운영되는 시스템은 드물고, 컨설팅 보고서는 두껍지만 현업의 일은 그대로입니다.

사용성연구소는 그 간극을 메우기 위해 일합니다. 전략 수립에서 머물지 않고, 고객사의 업무 현장에 들어가 AI 에이전트와 자동화 시스템을 직접 설계·구축·이관하는 AX 전문 팀입니다.

국내에서 유일한 팀 구성

AX 프로젝트의 성패는 팀 구성에서 이미 절반이 결정됩니다. 사용성연구소는 국내에서 보기 드문 조합을 갖추고 있습니다.

Anthropic 출신 전문가 Claude를 만든 회사, Anthropic 출신 인력이 팀 내부에 있습니다. Claude·Claude Code·MCP·에이전트 아키텍처의 설계 철학과 내부 작동 원리를 가장 가까이에서 이해한 관점이 프로젝트의 기술 스택 선택과 설계에 그대로 반영됩니다. 공개 문서만 읽고 구축하는 수행사와는 출발선이 다릅니다.

대기업 교육·컨설팅 베테랑 SK, 삼성, LG, 현대, 기아, 한화, 두산, LS 등 주요 그룹사에서 임원·팀장·실무자 교육과 컨설팅을 수년간 수행하며, 대기업의 업무 문화·보안 요구·의사결정 구조를 체득한 리더십.

이 조합을 동시에 갖춘 AX 수행사는 국내에 거의 없습니다. 저희의 가장 큰 차별점입니다.

서비스 영역

① AX 진단 & 로드맵 수립 고객사 업무 프로세스를 해체하여 AI 적용 후보 영역을 식별하고, ROI·난이도·리스크 기반의 3년 로드맵을 수립합니다. 보고서가 아닌 다음 분기에 착수 가능한 실행 계획서를 산출물로 드립니다.

② 에이전트 시스템 설계 & 구축 고객사의 특정 업무(영업 제안, 시장 조사, 내부 리서치, 문서 생성, 고객 응대 등)를 대신 수행하는 맞춤형 AI 에이전트를 설계·개발·배포합니다. 단발성 챗봇이 아니라 매일 출근해 일하는 디지털 워커를 만듭니다.

③ MCP 기반 업무 통합 자동화 사내 시스템(Slack, Google Workspace, Notion, 내부 DB, 외부 API)을 MCP 프로토콜로 연결하여, 에이전트가 여러 툴을 가로질러 업무를 완결하도록 파이프라인을 구성합니다.

④ 도메인 특화 스킬 팩 개발 고객사의 산출물 포맷(제안서, 보고서, 분석 리포트, 교육 자료 등)을 학습한 재사용 가능한 스킬 번들을 제작합니다. 한 번 만들면 조직 전체가 같은 품질의 결과물을 반복 생산하게 됩니다.

⑤ 사내 AX 팀 빌드업 & 이관 프로젝트 종료 후 시스템이 방치되지 않도록, 고객사 내부에 운영 팀을 세팅하고 지식을 이관합니다. '떠나는 수행사'가 아니라 '자립시키는 파트너'가 되는 것이 저희의 원칙입니다.

⑥ 임원 스폰서십 프로그램 (선택) AX 프로젝트의 최대 리스크는 경영진의 이해 부족입니다. 프로젝트와 병행해 C-Level·의사결정자 대상 브리핑을 제공하여, 전환이 중단 없이 끝까지 가도록 지원합니다.

프로젝트 수행 방식

작게 시작, 빠르게 증명, 단계적으로 확장.

전체 시스템을 한 번에 계약하지 않습니다. 첫 6~8주 안에 작동하는 에이전트 하나를 현업에 배포하고, 효과를 측정한 뒤 다음 범위로 확장합니다. 고객사 입장에서 투자 리스크가 가장 작은 방식이자, 저희가 실력을 증명하는 가장 빠른 방식입니다.

다만, 저희는 모든 고객사를 받지 않습니다

AX는 조직의 근간을 다시 쓰는 일입니다. 수행사의 역량만큼이나 고객사의 의지와 준비 상태가 프로젝트의 성패를 가릅니다. 그래서 저희는 선별적으로 일합니다.

저희가 함께하고 싶은 고객사는 이런 곳입니다.

  • 경영진이 AX를 '진짜로' 하려는 조직 — 경영진의 스폰서십 없이 현장만 움직이는 프로젝트는 반드시 중단됩니다
  • PoC가 아니라 운영을 원하는 조직 — 시연용 데모가 아니라, 매일 돌아가는 시스템을 원하시는 곳
  • 업무 프로세스 공개에 열려 있는 조직 — 현업을 보여주지 않으면 저희는 아무것도 설계할 수 없습니다
  • 자립을 목표로 하는 조직 — 외주에 영구히 의존하는 것이 아니라, 내부 역량화를 지향하는 곳

저희의 프로젝트는 한정된 리소스로 깊게 들어가는 방식입니다. 동시에 수행할 수 있는 고객사 수에 제한이 있고, 그래서 함께 일할 조직을 신중하게 고릅니다. 제안 단계에서 상호 적합성을 충분히 검토한 뒤 계약에 들어가는 것이 저희의 원칙입니다.

프로젝트 문의

AX 프로젝트에 대해 논의하고 싶으시다면, 아래 이메일로 연락 주시기 바랍니다. 고객사의 상황과 과제를 먼저 청취한 뒤, 가장 적합한 접근 방식을 제안해 드리겠습니다.

📩 help@theuxlabs.com

첫 미팅에서는 현재 조직의 업무 프로세스 중 AI 전환 여지가 가장 큰 지점을 함께 짚어드리는 간단한 진단까지 무료로 제공해 드립니다. 부담 없이 문의 주십시오.

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